Rückerstattungsrichtlinie

In dieser Vereinbarung haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

„Konto" bezeichnet gemeinsam die personenbezogenen Daten und Zugangsdaten, die von Nutzern für den Zugriff auf ECoins, virtuelle Gegenstände und/oder Kommunikationssysteme auf dieser Website verwendet werden;

„Lizenz" bezeichnet die Bedingungen, die Ihre Nutzung von ECoins, virtuellen Gegenständen oder Diensten regeln, die auf dieser Website erworben wurden;

„Virtuelle Gegenstände" bezeichnet im Spiel verfügbare virtuelle Gegenstände, die über den Shop der Website gegen ECoins erworben werden;

„Ungenutzter virtueller Gegenstand" bezeichnet einen virtuellen Gegenstand, der in einem dafür vorgesehenen virtuellen Shop gekauft wurde, im Spiel-Postfach verbleibt und niemals daraus entnommen wurde;

„ECoins" bezeichnet virtuelle Münzen, die Nutzer gemäß den Bedingungen der jeweiligen Lizenz erwerben können;

„Dienst" bezeichnet gemeinsam alle Online-Funktionen, Tools, Dienste oder Informationen, die jetzt oder in Zukunft über die Website verfügbar sind;

„Zahlungsinformationen" bezeichnet alle Daten, die für den Kauf von ECoins auf dieser Website erforderlich sind. Dazu gehören unter anderem Namen, Adressen, Kredit-/Debitkartennummern, Bankkontonummern und Bankleitzahlen;

„Kaufinformationen" bezeichnet gemeinsam alle Bestellungen, Rechnungen, Bestätigungs-E-Mails, Quittungen oder ähnliche Dokumente in gedruckter oder elektronischer Form;

„System" bezeichnet jede Online-Kommunikationsinfrastruktur, die jetzt oder in Zukunft über die Website verfügbar ist. Dazu gehören unter anderem webbasierte E-Mails, Foren, Live-Chat-Funktionen und E-Mail-Links;

„Nutzer" / „Nutzer" bezeichnet jeden Dritten, der auf die Website zugreift;

„Website" bezeichnet die Website, die Sie aktuell nutzen: euroaion.com.

EuroAion ist bestrebt, stets hochwertige virtuelle Gegenstände (erworben gegen ECoins) bereitzustellen, die frei von Mängeln sind. Zu den Mängeln gehören unter anderem Datenbeschädigungen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie deckt nur Mängel ab, die die Nutzung der ECoins beeinträchtigen.

Diese Rückerstattungsrichtlinie deckt keine Nutzungsschwierigkeiten ab, die aus Problemen wie Dateiinkompatibilität oder geringfügigen Fehlern in den virtuellen Gegenständen selbst resultieren, etwa Rechtschreibfehler oder grafische Mängel, die nicht auf Datenbeschädigung zurückzuführen sind.

ECoins können nicht in Währung zurückgetauscht werden. Käufe von ECoins sind nicht erstattungsfähig.

Erstattungsanträge für ECoins-Käufe innerhalb von 30 Kalendertagen liegen im ausschließlichen Ermessen der EuroAion-Geschäftsleitung. Wurde ein virtueller Gegenstand einem Nutzer als Bonus, Geschenk oder im Rahmen einer Aktion gewährt, kann er nicht in ECoins erstattet werden.

Weist ein virtueller Gegenstand beim Erhalt Mängel auf, müssen Sie EuroAion unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt informieren, um den Kaufpreis des betreffenden Gegenstands in ECoins zurückerstattet zu bekommen. Jede außerhalb dieses Zeitraums eingehende Mitteilung liegt im ausschließlichen Ermessen der EuroAion-Geschäftsleitung.

Unbeabsichtigte ECoin-Käufe, die infolge eines technischen Fehlers im genutzten Zahlungssystem zustande kommen, sind mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zu klären. EuroAion ist nicht verantwortlich für technische Störungen bei Zahlungsdienstleistern. EuroAion ist nicht für die Abwicklung von Kredit-/Debitkarten- und Banktransaktionen zum Kauf von ECoins zuständig.

Wird unter beliebigen Umständen eine Rückerstattung gewährt, behält sich EuroAion das Recht vor, das betreffende Konto auf der Website zu sperren oder zu schließen.

Für alle Fragen zum Status Ihrer Bestellungen wenden Sie sich bitte an: support [at] euroaion.com

Zuletzt aktualisiert am 23. April 2026.

Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung dieser Vereinbarung maßgeblich.