Политика возврата средств

В настоящем Соглашении указанные термины будут использованы в следующих значениях:

"Учетная запись" означает совокупно личную информацию и учетные данные, используемые Пользователями для доступа к ECoins, виртуальным предметам и/или любым коммуникационным системам на данном Веб-сайте;

"Лицензия" означает условия и положения, регулирующие использование вами ECoins, виртуальных предметов или услуг, приобретенных на этом Веб-сайте;

"Виртуальные предметы" означают внутриигровые виртуальные предметы, получаемые при использовании интернет-магазина в обмен на ECoins;

"Неиспользованный виртуальный предмет" означает виртуальный предмет, купленный в обозначенном виртуальном магазине, хранящийся внутри внутриигрового почтового ящика, будучи ни разу не извлеченным из последнего;

"ECoins" означают виртуальные монеты, доступные для покупки виртуальных предметов Пользователями в соответствии с условиями соответствующей Лицензии;

"Услуга" означает совокупно любые онлайн-средства, инструменты, услуги или информацию, доступные через Веб-сайт либо сейчас, либо в будущем;

"Платежная информация" означает любые данные, необходимые для покупки ECoins на настоящем Веб-сайте. Платежная информация включает, но не ограничивается ими, имена, адреса, номера кредитных/дебетовых карт, номера банковских счетов и идентификационные коды банков;

"Информация о покупке" означает в совокупности любые заказы, счета-фактуры, электронные письма с подтверждением, квитанции или аналогичные документы об оплате, которые могут быть представлены в печатной или электронной форме;

"Система" означает любую онлайн-коммуникационную инфраструктуру, доступную через настоящий Веб-сайт либо сейчас, либо в будущем. Она включает в себя, но не ограничивается ими, электронную почту, доски объявлений, чат и ссылки по электронной почте;

"Пользователь" / "Пользователи" - любая третья сторона, получающая доступ к настоящему Веб-сайту;

"Веб-сайт" означает веб-сайт, используемый Вами в данный момент: euroaion.com.

EuroAion стремится всегда предоставлять высококачественные виртуальные предметы (получаемые в обмен на ECoins), то есть без неисправностей. Неисправности включают, но не ограничиваются повреждением данных.

Настоящая Политика возврата средств покрывает только неисправности, которые негативно влияют на использование ECoins.

Настоящая Политика возврата средств не распространяется на проблемы в использовании виртуальных предметов, возникающие из-за несовместимости файлов или незначительных ошибок в самих виртуальных предметах, например: орфографические ошибки или графические ошибки, которые не являются результатом повреждения данных.

ECoins не могут быть в обратном порядке обменены на валюту. Покупки ECoins возврату не подлежат.

Запросы на возврат ECoins, сделанные в течение 30 календарных дней со дня покупки, находятся на исключительном усмотрении руководства EuroAion. Если виртуальный предмет был подарен пользователю в качестве бонуса, подарка или на условиях акции, то он не может быть возвращен и обменен на ECoins.

Если полученный виртуальный предмет работает некорректно, вы должны сообщить об этом команде EuroAion в течение 24 часов после покупки, чтобы получить возврат, равный цене покупки соответствующего виртуального предмета. Любое уведомление, полученное за пределами этого периода времени, находится на исключительном усмотрении руководства EuroAion.

Проблемы, связанные со случайными покупками ECoins, произошедшими в результате технической неисправности платежной системы, через которую вы осуществляли оплату, должны решаться с соответствующим платежным оператором. EuroAion не несет ответственности за любые технические неисправности, возникающие в платежных системах. EuroAion не отвечает за обработку кредитных/дебетовых и банковских операций, осуществляемых для покупки ECoins.

Если возврат средств производится при любых обстоятельствах, EuroAion оставляет за собой право приостановить или прекратить действие соответствующей учетной записи на настоящем Веб-сайте.

По всем вопросам о статусе ваших заказов, пожалуйста, обращайтесь на почту: support [at] euroaion.com

Последнее обновление правил 23.04.2026.

В случае расхождения между языковыми версиями преимущественную силу имеет английская версия настоящего Соглашения.